Otros problemas frecuentes
Hora incorrecta, datos que no coinciden entre equipos, día sin cerrar y otros casos.
En esta página
La hora es incorrecta
La hora de los tickets es la del equipo. Activa la hora automática en los ajustes de Windows o Android. TPVStream avisa si el reloj está desfasado, porque VeriFactu exige una hora correcta.
Un satélite no muestra lo mismo que la caja
Normalmente se corrige solo en unos segundos. Si no, en el satélite usa Forzar resincronización (Configuración › Mantenimiento): sustituye los datos locales por los de la caja principal.
La resincronización borra los cambios del satélite que aún no se han enviado.
"La jornada ya está cerrada"
Has hecho el cierre Z del día y quieres seguir vendiendo. Abre una jornada nueva o, si cerraste por error, usa Reabrir la jornada. Mira Cerrar la jornada.
Días sin cerrar
Si olvidaste cerrar varios días, Cierres los detecta y propone Cerrar todo y archivar: crea un cierre por día.
He olvidado el PIN
Otro administrador puede cambiarlo en Configuración › Gestión de Usuarios. Si eres el único administrador, contacta con el soporte.
La app va lenta en un equipo antiguo
Activa el Modo rendimiento en Configuración: desactiva los efectos visuales.
Funciona sin internet, pero…
Sin internet sigues vendiendo, imprimiendo y cerrando. Solo esperan la conexión: los envíos VeriFactu, las copias en la nube, el acceso desde fuera y las actualizaciones.