Weitere häufige Probleme
Falsche Uhrzeit, unterschiedliche Daten zwischen Geräten, offene Tage und mehr.
Auf dieser Seite
Die Uhrzeit stimmt nicht
Die Uhrzeit der Bons kommt vom Gerät. Aktiviere die automatische Uhrzeit in den Windows- oder Android-Einstellungen. TPVStream warnt dich, wenn die Uhr abweicht, denn VeriFactu verlangt eine korrekte Zeit.
Ein Satellit zeigt nicht dasselbe wie die Kasse
Meist korrigiert sich das in wenigen Sekunden. Wenn nicht, nutze am Satelliten Neu synchronisieren (Setup › Wartung): Die lokalen Daten werden durch die der Hauptkasse ersetzt.
Die Neusynchronisierung löscht noch nicht gesendete Änderungen am Satelliten.
„Tag bereits abgeschlossen“
Du hast den Z-Abschluss des Tages gemacht und willst weiter verkaufen. Öffne einen neuen Tag oder, falls versehentlich abgeschlossen, nutze Tag wieder öffnen. Siehe Tag abschließen.
Nicht abgeschlossene Tage
Hast du mehrere Tage nicht abgeschlossen, erkennt Abschluss sie und bietet Alle abschließen an: Für jeden Tag wird ein Abschluss erstellt.
PIN vergessen
Ein anderer Admin kann sie unter Setup › Benutzer ändern. Bist du der einzige Admin, kontaktiere den Support.
Die App ist auf einem alten Gerät langsam
Aktiviere den Leistungsmodus im Setup: Er schaltet visuelle Effekte ab.
Es läuft ohne Internet, aber…
Ohne Internet verkaufst, druckst und schließt du weiter ab. Nur diese Dinge warten auf die Verbindung: VeriFactu-Übermittlungen, Cloud-Backups, Fernzugriff und Updates.